Perguntas Frequentes

Sim. Acompanhamos o número do voo informado na reserva em tempo real. Se houver atraso operacional — qualquer que seja o motivo — o motorista permanece no saguão de desembarque e atualiza a estimativa de chegada por mensagem ao responsável da reserva. Não cobramos taxa adicional por espera em atrasos de voo.

O sedã executivo acomoda até 3 passageiros com bagagem de mão e uma mala despachada por pessoa. A van comporta até 8 passageiros com volume proporcional de bagagem. O SUV do transfer para Pirenópolis tem porta-malas generoso para 4 pessoas com malas grandes — ideal para fins de semana mais longos. Se tiver dúvida sobre o seu volume específico, informe na solicitação e indicamos o veículo adequado.

Cobrimos toda a área central de Brasília: Plano Piloto, Esplanada dos Ministérios, Setor Hoteleiro Norte e Sul, Setor de Embaixadas, Lago Sul e Lago Norte. Para o transfer regional, a rota padrão é aeroporto–Pirenópolis (GO). Outros destinos adjacentes podem ser consultados antes da reserva pelo e-mail [email protected].

Preencha o formulário na página inicial com data, número do voo, quantidade de passageiros e destino. Nossa equipe responde em até 4 horas úteis com a confirmação e os dados do motorista. Recomendamos reservar com pelo menos 48 horas de antecedência — solicitações com menos prazo podem ser atendidas conforme a disponibilidade da frota.

Avisando com antecedência, ajustamos o horário sem custo adicional. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 3364-9082 assim que souber da mudança. Para alterações ocorridas no mesmo dia do traslado, encaminhamos a nova informação diretamente ao motorista e ao coordenador de operações.

Sim, principalmente na modalidade de van para delegações. Você informa até 3 endereços de entrega na solicitação — hotéis, ministérios ou residências — e a rota é organizada antes do dia. Para o sedã, uma parada intermediária dentro do trajeto pode ser avaliada na hora da reserva; destinos muito afastados do percurso principal são tratados como transferências separadas.

Os preços de R$ 580 (sedã), R$ 1.960 (van por dia) e R$ 3.940 (SUV ida e volta a Pirenópolis) cobrem o traslado na rota padrão descrita em cada serviço, o motorista profissional, o monitoramento de voo, a água mineral a bordo e a espera por atrasos operacionais. Pedágios da rota estão incluídos. Gorjeta não é obrigatória e fica a critério do passageiro.

A política completa está disponível em Política de Cancelamento e Política de Reembolso. Em resumo: cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência são atendidos sem cobrança. Entre 24 e 48 horas, pode haver retenção de parte do valor. Com menos de 24 horas, o valor é retido integralmente. Pedidos de reembolso são processados em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.

A equipe atende de segunda a sexta, das 07h00 às 21h00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para traslados agendados nos fins de semana, a confirmação e a comunicação com o motorista ocorrem durante a semana — os operadores de rota ficam disponíveis pelo próprio traslado no dia.

Ligue para (61) 3364-9082 — esse é o número do coordenador de operações, que permanece disponível nos dias em que há traslados agendados. Se preferir, você também pode usar o e-mail [email protected], mas para situações de dia do traslado o telefone tem resposta mais rápida.

Nossa base de operações fica no SHIS QI 11, Conjunto 3, Casa 14, Lago Sul, Brasília – DF, 71625-230. O atendimento ao público é feito principalmente por e-mail e telefone. Visitas presenciais podem ser agendadas previamente pelo e-mail [email protected].